Demon Ark: Idle RPG

Ücretli Hizmetler ve İade Politikası

Duyuru ve yürürlük tarihi: 3 Ağustos 2026 · Sürüm: 2026-08-03

Bu belge, Korece orijinal metnin çevirisidir. Bu çeviri ile Korece orijinal metin arasında farklılık olması hâlinde Korece orijinal metin esas alınır. Korece orijinal metni görüntüle

Bu Politika, GravityStar Games oyunlarındaki ücretli dijital içeriklerin satın alınması, cayma, iade ve satın alımların geri yüklenmesine ilişkin esasları açıklar.

1. Kapsam

Bu Politika; Google Play ve Steam gibi Şirketin desteklediği mağazalarda satılan oyun içi sanal para birimleri, tüketilebilir eşyalar, kalıcı eşya ve özellikler ile paketler dâhil ücretli dijital içerikler için geçerlidir.

Hizmetlerde şu anda otomatik yenilenen abonelikler ve ücretli reklam kaldırma ürünleri bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerin sunulması hâlinde satın alma ekranı ve bu Politika güncellenir.

2. Satıcı ve ödeme işleyicisi

Ödemelerin fiilen onaylanması, ödeme yöntemlerinin yönetimi ve iade tutarlarının ödenmesi için mağaza koşulları ve yerel mevzuat uygulanır.

3. Ürünlerin verilmesi

  1. Satın alınan ürünler, mağaza ödemesinin başarıyla tamamlanması ve makbuzun sunucu tarafından doğrulanmasının ardından verilir.
  2. Bir ürün ağ arızası veya uygulamanın kapanması nedeniyle hemen verilmezse lütfen Ayarlar > Hesap > Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini veya oyun içi mağazadaki satın alma geri yükleme özelliğini çalıştırın.
  3. Geri yüklemeden sonra da verilmezse lütfen mağazayı, sipariş veya işlem kimliğini, ürün adını, satın alma tarihini ve saatini ve Destek Kodunuzu e-posta ile gönderin.
  4. Kredi kartı numaralarını, hesap parolalarını veya erişim belirteçlerinin tamamını göndermeyin.

4. Cayma ve iadeler

  1. Kullanıcılar kural olarak sözleşme içeriğini veya dijital içeriği teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  2. Aşağıdaki durumlarda olduğu gibi dijital içeriğin kullanımına veya tüketimine başlanmış ve içeriğin değeri önemli ölçüde azalmışsa cayma hakkı, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlanabilir.
    • Satın alımla birlikte hemen verilen ve kısmen veya tamamen kullanılmış sanal para birimleri ve tüketilebilir eşyalar
    • Satın alımla birlikte hemen etkinleştirilen ve kullanımına başlanmış kalıcı özellikler ve haklar
    • Açma, seçme, birleştirme gibi işlemlerle sonucu kesinleşmiş olasılığa dayalı veya seçmeli içerikler
  3. Ancak içerik; gösterilen, reklamı yapılan veya sözleşmede belirtilenden farklıysa ya da gereği gibi sağlanmadıysa kullanıcılar, tedarik tarihinden itibaren 3 ay içinde veya bu durumu öğrendikleri tarihten itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  4. Reşit olmayan birinin yasal temsilcisinin onayı olmadan ödeme yapması gibi durumlarda ilgili mevzuattan doğan iptal hakları sınırlanmaz.
  5. Mağaza politikasının kullanıcı lehine olduğu veya yerel emredici hükümlerin farklı bir ölçüt belirlediği durumlarda o ölçüt önceliklidir.

5. Platforma göre talepler

Google Play

Steam

6. İadelerin işlenmesi ve geri alma

  1. Bir iade onaylandığında, ilgili satın alma ile verilen sanal para birimleri, eşyalar, bonuslar ve satın alma hakları geri alınır veya devre dışı bırakılır.
  2. Bunlar önceden kullanılmış olduğu için tamamen geri alınamıyorsa, ilgili mevzuatın ve mağaza politikalarının izin verdiği ölçüde oyun içi bakiye veya ilgili haklar düzeltilebilir.
  3. Mağaza tarafından iade edilen işlemler için ürünler yeniden verilmez; mükerrer verilme veya iade suistimali tespit edilirse ilgili özellikler kısıtlanabilir.
  4. İade tutarları mağaza tarafından orijinal ödeme yöntemine ödenir; iadenin fiilen yansıma zamanı ödeme yöntemine ve mağazanın işlem takvimine bağlıdır.

7. İade yerine satın alımların geri yüklenmesi

Ödeme tamamlandığı hâlde ürün verilmediyse lütfen iade talep etmeden önce satın alımları geri yüklemeyi deneyin. Sunucu geçerli bir işlemi doğruladığında verilmemiş ödüller mükerrer olmadan verilir.

8. Hesap silme ve satın alımlar

  1. Hesap silme, otomatik bir iade talebi değildir. Gerekli iade veya satın alma geri yükleme taleplerini lütfen hesabınızı silmeden önce yapın.
  2. Çözümlenmemiş satın alımlar varsa işlemlerin güvenli şekilde ele alınması için hesap silmenin planlanması geçici olarak kısıtlanabilir.
  3. 7 günlük bekleme süresinin ardından hesap silme işlemi tamamlandığında oyun hesabındaki etkin satın alma hakları ve bulut verileri geri yüklenemez. Mağaza politikaları gereği bazı tüketilemeyen ürünlerin yeni bir hesapta yeniden satın alınması kısıtlanabilir.

9. Kayıtların saklanması

Şirket, ilgili mevzuat uyarınca sözleşme ve cayma kayıtları ile ödeme ve içerik tedarikine ilişkin kayıtları 5 yıl, tüketici şikâyetleri ve uyuşmazlık çözüm kayıtlarını 3 yıl süreyle saklayabilir.

10. Uyuşmazlıklar ve iletişim

İade veya ödemeyle ilgili uyuşmazlıklar, Şirket ile kullanıcı arasında iyi niyetli müzakere yoluyla çözülür. Çözülemezse kullanıcılar Kore Tüketici Ajansı gibi tüketici uyuşmazlıkları arabuluculuk kuruluşlarına veya yetkili mahkemeye başvurabilir.

Resmî kaynaklar