Demon Ark: Idle RPG

付费服务及退款政策

公告及生效日期：2026年8月3日 · 版本：2026-08-03

本文件为韩文原文的译本。如本译本与韩文原文存在差异，以韩文原文为准。 查看韩文原文

本政策说明 GravityStar Games 游戏内付费数字内容的购买、撤回订购、退款及购买恢复的标准。

1. 适用范围

本政策适用于在 Google Play、Steam 等公司支持的商店中销售的游戏内虚拟货币、消耗型道具、永久道具及功能、礼包等付费数字内容。

目前，本服务不包含自动续订的订阅及付费去广告商品。如引入此类商品，将修订购买界面及本政策。

2. 销售及支付主体

实际的支付授权、支付方式管理及退款的支付，适用商店条款及各地区的法律法规。

3. 商品的提供

  1. 购买的商品在商店支付成功且服务器完成收据验证后发放。
  2. 如因网络故障或应用关闭而未能立即发放，请执行设置 > 账号 > 恢复购买或游戏内商店的购买恢复功能。
  3. 如恢复后仍未发放，请通过电子邮件发送商店名称、订单或交易 ID、商品名称、购买时间及支持代码。
  4. 请勿发送信用卡号、账号密码或完整的访问令牌。

4. 撤回订购与退款

  1. 原则上，用户可自收到合同内容或数字内容之日起7天内申请撤回订购。
  2. 如以下情形所示，数字内容已开始使用或消耗而导致其价值显著减少的，可能会在相关法律法规允许的范围内限制撤回订购。
    • 购买后立即发放且已部分或全部使用的虚拟货币及消耗型道具
    • 购买后立即激活并已开始使用的永久功能及权益
    • 因开启、选择、合成等操作而结果已确定的概率型或选择型内容
  3. 但是，如内容与标示、广告或合同内容不符，或未能正常提供，用户可自供应之日起3个月内，或自知悉该事实之日起30天内申请撤回订购。
  4. 未成年人未经法定代理人同意进行支付等情形下，依相关法律法规享有的撤销权不受限制。
  5. 如商店政策对用户更为有利，或当地强制性法规规定了不同的标准，则以该标准为准。

5. 各平台的申请方式

Google Play

Steam

6. 退款处理与回收

  1. 退款获批后，将回收或停用该次购买所发放的虚拟货币、道具、额外奖励及购买权益。
  2. 如已被使用而无法全部回收，可在相关法律法规及商店政策允许的范围内调整游戏内余额或相关权益。
  3. 已由商店退款的交易不会再次发放；如确认存在重复发放或滥用退款的行为，可能会限制相关功能。
  4. 退款由商店退回至原支付方式，实际到账时间取决于支付方式及商店的处理进度。

7. 购买恢复而非退款

如已完成支付但未收到商品，请在申请退款之前先尝试购买恢复。服务器确认交易有效后，将发放未发放的奖励，且不会重复发放。

8. 账号删除与购买

  1. 删除账号并不等于自动申请退款。如需退款或购买恢复，请在删除账号前提出申请。
  2. 如仍有未解决的购买，为确保交易得到安全处理，预约删除账号可能会暂时受到限制。
  3. 7天宽限期结束且账号删除完成后，游戏账号的有效购买权益及云端数据将无法恢复。根据商店政策，部分非消耗型商品可能无法在新账号中再次购买。

9. 记录保存

公司可依照相关法律法规，将合同及撤回订购记录、货款支付及内容供应记录保存5年，将消费者投诉及争议处理记录保存3年。

10. 争议与联系方式

退款或支付争议由公司与用户通过诚信协商解决。未能解决的，可以利用韩国消费者院等消费者争议调解机构或管辖法院。

官方参考资料