Demon Ark: Idle RPG

Zasady dotyczące usług płatnych i zwrotów

Data ogłoszenia i wejścia w życie: 3 sierpnia 2026 · Wersja: 2026-08-03

Niniejszy dokument jest tłumaczeniem koreańskiego oryginału. W przypadku rozbieżności między tym tłumaczeniem a koreańskim oryginałem rozstrzygające znaczenie ma koreański oryginał. Zobacz koreański oryginał

Niniejsze Zasady określają reguły dotyczące zakupu, odstąpienia od umowy, zwrotów i odzyskiwania zakupów płatnych treści cyfrowych w grach GravityStar Games.

1. Zakres stosowania

Niniejsze Zasady mają zastosowanie do płatnych treści cyfrowych sprzedawanych w obsługiwanych przez Firmę sklepach, takich jak Google Play i Steam, w tym wirtualnych walut w grze, przedmiotów jednorazowego użytku, stałych przedmiotów i funkcji oraz pakietów.

Obecnie Usługi nie obejmują automatycznie odnawianych subskrypcji ani płatnych produktów usuwających reklamy. W przypadku wprowadzenia takich produktów ekran zakupu oraz niniejsze Zasady zostaną odpowiednio zmienione.

2. Sprzedawca i podmiot obsługujący płatności

Do faktycznej autoryzacji płatności, zarządzania metodami płatności i wypłaty zwrotów mają zastosowanie regulaminy sklepów oraz przepisy obowiązujące w danym kraju lub regionie.

3. Przyznawanie produktów

  1. Zakupione produkty są przyznawane po pomyślnym zrealizowaniu płatności w sklepie i weryfikacji potwierdzenia zakupu przez serwer.
  2. Jeżeli produkt nie został przyznany od razu z powodu awarii sieci lub zamknięcia aplikacji, prosimy użyć opcji Ustawienia > Konto > Przywróć zakupy lub funkcji odzyskiwania zakupów w sklepie w grze.
  3. Jeżeli produkt nadal nie zostanie przyznany po odzyskaniu zakupów, prosimy przesłać e-mailem nazwę sklepu, identyfikator zamówienia lub transakcji, nazwę produktu, datę i godzinę zakupu oraz Kod Pomocy.
  4. Prosimy nie przesyłać numerów kart kredytowych, haseł do kont ani pełnych tokenów dostępu.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Użytkownik może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o treści umowy lub dostarczenia treści cyfrowych.
  2. Jeżeli rozpoczęto korzystanie z treści cyfrowych lub ich zużywanie, a ich wartość znacznie się zmniejszyła, jak w poniższych przypadkach, prawo odstąpienia od umowy może zostać ograniczone w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
    • Wirtualne waluty i przedmioty jednorazowego użytku przyznane natychmiast po zakupie i wykorzystane częściowo lub w całości
    • Stałe funkcje lub uprawnienia aktywowane natychmiast po zakupie, z których zaczęto korzystać
    • Treści losowe lub do wyboru, których wynik został ustalony w wyniku otwarcia, wyboru, łączenia lub podobnych działań
  3. Jeżeli jednak treść różni się od oznaczenia, reklamy lub treści umowy albo nie została prawidłowo dostarczona, użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 3 miesięcy od dnia dostarczenia lub w terminie 30 dni od dnia, w którym dowiedział się o tym fakcie.
  4. Prawo do unieważnienia transakcji przysługujące na podstawie obowiązujących przepisów, np. gdy płatności dokonała osoba niepełnoletnia bez zgody przedstawiciela ustawowego, nie podlega ograniczeniu.
  5. Jeżeli zasady sklepu są korzystniejsze dla użytkownika lub bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne przewidują inne kryteria, pierwszeństwo mają te kryteria.

5. Wnioski według platformy

Google Play

Steam

6. Realizacja zwrotów i odbieranie korzyści

  1. Po zatwierdzeniu zwrotu wirtualne waluty, przedmioty, bonusy i uprawnienia z zakupu przyznane w ramach danego zakupu są odbierane lub dezaktywowane.
  2. Jeżeli zostały one już wykorzystane i nie mogą zostać w całości odebrane, saldo w grze lub powiązane uprawnienia mogą zostać skorygowane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i zasady sklepów.
  3. Za transakcje zwrócone przez sklep produkty nie są przyznawane ponownie, a w przypadku stwierdzenia wielokrotnego przyznania lub nadużywania zwrotów powiązane funkcje mogą zostać ograniczone.
  4. Zwroty są wypłacane przez sklep na pierwotną metodę płatności, a faktyczny termin ich zaksięgowania zależy od metody płatności i harmonogramu przetwarzania w sklepie.

7. Odzyskiwanie zakupów zamiast zwrotu

Jeżeli płatność została zrealizowana, ale produkt nie został przyznany, przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy najpierw spróbować odzyskać zakup. Jeżeli serwer potwierdzi ważną transakcję, nieprzyznane nagrody zostaną przyznane bez duplikowania.

8. Usunięcie konta a zakupy

  1. Usunięcie konta nie jest automatycznym wnioskiem o zwrot. Wszelkie potrzebne wnioski o zwrot lub odzyskanie zakupów prosimy złożyć przed usunięciem konta.
  2. Jeżeli pozostają nierozliczone zakupy, zaplanowanie usunięcia konta może zostać tymczasowo ograniczone w celu bezpiecznej obsługi transakcji.
  3. Po zakończeniu usuwania konta po upływie 7-dniowego okresu karencji nie można przywrócić aktywnych uprawnień z zakupów ani danych w chmurze powiązanych z kontem gry. Zgodnie z zasadami sklepów ponowny zakup niektórych produktów niekonsumpcyjnych na nowym koncie może być ograniczony.

9. Przechowywanie dokumentacji

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Firma może przechowywać dokumentację dotyczącą umów i odstąpienia od umowy oraz płatności i dostarczania treści przez 5 lat, a dokumentację dotyczącą reklamacji konsumentów i rozpatrywania sporów przez 3 lata.

10. Spory i kontakt

Spory dotyczące zwrotów lub płatności są rozwiązywane w drodze konsultacji prowadzonych w dobrej wierze przez Firmę i użytkownika. Jeżeli nie uda się ich rozwiązać, użytkownik może skorzystać z pomocy organów mediacji w sporach konsumenckich, takich jak Korea Consumer Agency, lub zwrócić się do właściwego sądu.

Oficjalne źródła