Hesap ve Veri Silme Rehberi

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Bu belge, Korece orijinal metnin çevirisidir. Bu çeviri ile Korece orijinal metin arasında farklılık olması hâlinde Korece orijinal metin esas alınır. Korece orijinal metni görüntüle

Bu sayfada GravityStar Games oyun hesabınızı ve ilgili verilerinizi nasıl silebileceğiniz açıklanmaktadır. Uygulamayı zaten sildiyseniz veya giriş yapamıyorsanız da e-posta ile talepte bulunabilirsiniz.

Uygulama içinden silme

Silmek istediğiniz Google veya Steam hesabıyla oyuna giriş yapın.
Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil seçeneğini seçin.
Silinecek veriler ve satın alma haklarıyla ilgili bilgileri inceleyin, ardından Silmeyi Planla düğmesine basın.
Silme işlemi talep ettiğiniz anda planlanır ve 7 günlük iptal süresinin ardından tamamlanır.

Planlanmış silmeyi iptal etme

Bekleme süresi içinde aynı hesapla giriş yapıp Ayarlar > Hesap > Hesap Silmeyi İptal Et seçeneğini seçerek planlanmış silmeyi iptal edebilirsiniz. Bekleme süresi sona erip silme işlemi tamamlandıktan sonra iptal veya geri yükleme yapılamaz.

Web üzerinden veya e-posta ile silme talebi

Uygulamayı sildiyseniz veya talebi uygulama içinden yapamıyorsanız lütfen gravitystargames@gmail.com adresine e-posta gönderin.

E-posta konusu

[Account Deletion Request] GravityStar Games

Eklenecek bilgiler

Giriş platformu: Google veya Steam
Oyun içi Destek Kodunuz (biliyorsanız)
Google giriş e-posta adresinizi veya Steam profilinizi tanımlamak için gereken bilgiler
Talep nedeni (isteğe bağlı)
Yanıtımızı almak istediğiniz e-posta adresi

Parolanızı, kredi kartı numaranızı, satın alma makbuzlarının orijinal metninin tamamını veya kimlik doğrulama belirteçlerini göndermeyin. Hesabınızı korumak için ek kimlik doğrulaması isteyebiliriz.

Silinen bilgiler

7 günlük bekleme süresinin ardından aşağıdaki bilgiler silinir veya geri yüklenemeyecek şekilde anonim hâle getirilir.

Bağlı Google ve Steam tanımlayıcıları ile sağlanmışsa e-posta adresi ve görünen ad
Etkin giriş oturumları ve hash değerine dönüştürülmüş cihaz tanımlayıcıları
Buluttaki oyun kayıt verileri
Etkin satın alma hakları ve hesaba bağlı avantajlar
Hesaba doğrudan bağlı bazı operasyonel veriler

Belirli bir süre saklanan bilgiler

İlgili mevzuat gereği veya meşru güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amaçları için gerekli asgari bilgiler, hesaptan ayrılarak ya da tanımlayıcı bilgiler çıkarılarak aşağıdaki süreler boyunca saklanabilir.

Sözleşme ve cayma kayıtları, ödeme ve içerik tedarikine ilişkin kayıtlar: 5 yıl
Tüketici şikâyetleri ve uyuşmazlık çözüm kayıtları: 3 yıl
Güvenlik ve denetim kayıtları: kural olarak 1 yıl veya devam eden inceleme ya da uyuşmazlık sona erene kadar
İade suistimalini, mükerrer verilmeyi ve hileli ödemeleri önlemek için kullanılan işlem tanımlama kayıtları: yasal saklama süresi boyunca veya uyuşmazlık çözülene kadar

Satın alımlarla ilgili notlar

Hesap silme bir iade talebi değildir.
Verilmemiş veya çözümlenmemiş satın alımlar varsa silmeyi planlayabilmek için önce Satın Alımları Geri Yükle işlemini çalıştırmanız gerekebilir.
Silme işlemi tamamlandıktan sonra önceki hesaptaki satın alma hakları ve oyun verileri yeni bir hesaba geri yüklenmez.
Mağaza politikaları gereği bazı kalıcı ürünler yeni bir hesapta yeniden satın alınamayabilir.

İşlem süreci

E-posta ile gelen talepleri inceler ve talebinizin alındığını mümkün olan en kısa sürede yanıt olarak bildiririz. Kimlik doğrulaması veya çözümlenmemiş satın alımların ele alınması gerekiyorsa işlemin tamamlanması ek süre alabilir.

İletişim

Geliştirici: GravityStar Games
E-posta: gravitystargames@gmail.com