Demon Ark: Idle RPG계정 및 데이터 삭제 안내
GravityStar Games 게임 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법입니다. 앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 이메일로 요청할 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
- 게임에 삭제할 Google 또는 Steam 계정으로 로그인합니다.
- 설정 > 계정 > 계정 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 데이터와 구매 권리 안내를 확인하고 삭제 예약을 누릅니다.
- 삭제는 요청 즉시 예약되며, 7일의 취소 유예기간 뒤 완료됩니다.
삭제 예약 취소
유예기간 안에 같은 계정으로 로그인한 뒤 설정 > 계정 > 계정 삭제 취소를 선택하면 예약을 취소할 수 있습니다. 유예기간이 끝나 삭제가 완료되면 취소하거나 복구할 수 없습니다.
웹·이메일로 삭제 요청
앱을 삭제했거나 앱에서 요청할 수 없는 경우 gravitystargames@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요.
이메일 제목
[계정 삭제 요청] GravityStar Games
포함할 정보
- 로그인 플랫폼: Google 또는 Steam
- 게임 내 지원 코드(알고 있는 경우)
- Google 로그인 이메일 또는 Steam 프로필 식별에 필요한 정보
- 요청 사유(선택)
- 회신받을 이메일
비밀번호, 신용카드 번호, 전체 구매 영수증 원문, 인증 토큰은 보내지 마세요. 계정 보호를 위해 추가 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
삭제되는 정보
7일 유예기간이 지나면 다음 정보를 삭제하거나 복구할 수 없는 형태로 비식별화합니다.
- Google·Steam 연결 식별정보, 제공된 이메일·표시 이름
- 활성 로그인 세션과 해시된 기기 식별정보
- 클라우드 게임 저장 데이터
- 활성 구매 권리와 계정 기반 혜택
- 계정에 직접 연결된 일부 운영 데이터
일정 기간 보관되는 정보
관계 법령 또는 정당한 보안·분쟁 대응 목적에 필요한 최소 정보는 계정과 분리하거나 식별정보를 제거한 상태로 다음 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약·청약철회, 대금결제·콘텐츠 공급 기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 보안·감사 기록: 원칙적으로 1년 또는 진행 중인 조사·분쟁 종료 시까지
- 환불·중복 지급·부정 결제 방지를 위한 거래 식별 기록: 법정 보유기간 또는 분쟁 해결 시까지
구매 관련 주의사항
- 계정 삭제는 환불 요청이 아닙니다.
- 미지급 또는 미해결 구매가 있으면 구매 복원을 먼저 실행해야 삭제 예약이 가능할 수 있습니다.
- 삭제 완료 후 이전 계정의 구매 권리와 게임 데이터는 새 계정으로 복구되지 않습니다.
- 일부 영구 상품은 스토어 정책에 따라 새 계정에서 재구매할 수 없을 수 있습니다.
처리 결과
이메일 요청은 내용을 확인한 뒤 가능한 한 신속하게 접수 결과를 회신합니다. 본인 확인이나 미해결 구매 처리가 필요한 경우 완료까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
문의
- 개발자: GravityStar Games
- 이메일: gravitystargames@gmail.com