Удаление учётной записи и данных

Последнее обновление: 3 августа 2026 г.

Этот документ является переводом оригинала на корейском языке. В случае расхождений между настоящим переводом и корейским оригиналом преимущественную силу имеет корейский оригинал. Открыть оригинал на корейском языке

На этой странице описано, как удалить игровую учётную запись GravityStar Games и связанные с ней данные. Даже если вы уже удалили приложение или не можете войти в игру, вы можете отправить запрос по электронной почте.

Удаление в приложении

Войдите в игру с помощью учётной записи Google или Steam, которую хотите удалить.
Выберите Настройки > Аккаунт > Удалить учётную запись.
Ознакомьтесь с информацией об удаляемых данных и правах по покупкам, затем нажмите Запланировать удаление.
Удаление планируется сразу после запроса и завершается по истечении семидневного периода отсрочки, в течение которого его можно отменить.

Отмена запланированного удаления

В течение периода отсрочки войдите в ту же учётную запись и выберите Настройки > Аккаунт > Отменить удаление, чтобы отменить запланированное удаление. После окончания периода отсрочки и завершения удаления отменить его или восстановить данные невозможно.

Запрос на удаление через сайт или по электронной почте

Если вы удалили приложение или не можете отправить запрос в приложении, напишите нам на адрес gravitystargames@gmail.com.

Тема письма

[Account Deletion Request] GravityStar Games

Сведения, которые нужно указать

Платформа входа: Google или Steam
Код поддержки в игре (если он вам известен)
Сведения, необходимые для идентификации адреса электронной почты, используемого для входа через Google, или профиля Steam
Причина запроса (необязательно)
Адрес электронной почты для ответа

Не отправляйте пароли, номера кредитных карт, полные оригиналы квитанций о покупках или токены аутентификации. В целях защиты учётной записи мы можем запросить дополнительное подтверждение личности.

Удаляемые данные

По истечении семидневного периода отсрочки следующие данные удаляются или обезличиваются без возможности восстановления.

Идентификаторы привязанных учётных записей Google и Steam, а также адрес электронной почты и отображаемое имя (если они были предоставлены)
Активные сессии входа и хешированные идентификаторы устройств
Облачные игровые сохранения
Действующие права по покупкам и преимущества, привязанные к учётной записи
Часть эксплуатационных данных, непосредственно связанных с учётной записью

Данные, хранящиеся в течение определённого срока

Минимальный объём данных, необходимый в соответствии с применимым законодательством или для законных целей обеспечения безопасности и урегулирования споров, может храниться в течение указанных ниже сроков отдельно от учётной записи или после удаления идентифицирующих сведений.

Записи о договорах и отказах от покупок, об оплате и поставке контента: 5 лет
Записи о жалобах потребителей и урегулировании споров: 3 года
Записи о безопасности и аудите: как правило, 1 год или до завершения текущего расследования или спора
Записи для идентификации транзакций, используемые для предотвращения злоупотреблений возвратами, повторной выдачи и мошеннических платежей: в течение установленного законом срока хранения или до разрешения спора

Важная информация о покупках

Удаление учётной записи не является запросом на возврат средств.
Если есть невыданные или неурегулированные покупки, для планирования удаления может потребоваться сначала выполнить «Восстановить покупки».
После завершения удаления права по покупкам и игровые данные прежней учётной записи не восстанавливаются на новой учётной записи.
Согласно политикам магазинов, некоторые постоянные товары, возможно, нельзя будет повторно купить с новой учётной записи.

Обработка запросов

Мы рассматриваем запросы, полученные по электронной почте, и как можно скорее сообщаем в ответном письме о результатах их приёма. Если требуется подтверждение личности или урегулирование неразрешённых покупок, на завершение обработки может потребоваться дополнительное время.

Контакты

Разработчик: GravityStar Games
Электронная почта: gravitystargames@gmail.com