Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 3 août 2026

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Cette page explique comment supprimer votre compte de jeu GravityStar Games et les données associées. Même si vous avez déjà supprimé l’application ou ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez demander la suppression par e-mail.

Supprimer directement depuis l’application

Connectez-vous au jeu avec le compte Google ou Steam que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez Paramètres > Compte > Supprimer le compte.
Prenez connaissance des informations relatives aux données et aux droits d’achat qui seront supprimés, puis appuyez sur Programmer la suppression.
La suppression est programmée dès votre demande et finalisée à l’issue d’un délai de grâce de sept jours pendant lequel vous pouvez l’annuler.

Annuler une suppression programmée

Pendant le délai de grâce, connectez-vous avec le même compte et sélectionnez Paramètres > Compte > Annuler la suppression du compte pour annuler la suppression programmée. Une fois le délai de grâce écoulé et la suppression finalisée, il n’est plus possible de l’annuler ni de restaurer les données.

Demander la suppression sur le web ou par e-mail

Si vous avez supprimé l’application ou ne pouvez pas effectuer la demande dans l’application, veuillez envoyer un e-mail à gravitystargames@gmail.com.

Objet de l’e-mail

[Account Deletion Request] GravityStar Games

Informations à fournir

Plateforme de connexion : Google ou Steam
Votre code d’assistance dans le jeu (si vous le connaissez)
Les informations nécessaires pour identifier votre adresse e-mail de connexion Google ou votre profil Steam
Motif de la demande (facultatif)
L’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir notre réponse

N’envoyez ni mot de passe, ni numéro de carte bancaire, ni texte intégral de vos reçus d’achat, ni jeton d’authentification. Afin de protéger votre compte, nous pouvons vous demander une vérification d’identité supplémentaire.

Informations supprimées

À l’issue du délai de grâce de sept jours, les informations suivantes sont supprimées ou désidentifiées de manière à ne pas pouvoir être restaurées.

Identifiants Google et Steam associés, ainsi que l’adresse e-mail et le nom d’affichage fournis
Sessions de connexion actives et identifiants d’appareil hachés
Données de sauvegarde de jeu dans le cloud
Droits d’achat actifs et avantages liés au compte
Certaines données opérationnelles directement liées au compte

Informations conservées pendant une durée déterminée

Les informations minimales nécessaires en vertu de la législation applicable ou à des fins légitimes de sécurité et de traitement des litiges peuvent être conservées pendant les durées suivantes, séparément du compte ou après suppression des informations d’identification.

Registres des contrats et des rétractations, ainsi que des paiements et de la fourniture de contenus : 5 ans
Registres des réclamations des consommateurs et du traitement des litiges : 3 ans
Registres de sécurité et d’audit : en principe 1 an, ou jusqu’à la clôture d’une enquête ou d’un litige en cours
Registres d’identification des transactions utilisés pour prévenir les abus de remboursement, les attributions en double et les paiements frauduleux : pendant la durée de conservation légale ou jusqu’à la résolution du litige

Remarques concernant les achats

La suppression du compte ne constitue pas une demande de remboursement.
En cas d’achats non attribués ou non résolus, il peut être nécessaire d’utiliser d’abord la fonction « Restaurer les achats » avant de pouvoir programmer la suppression.
Une fois la suppression finalisée, les droits d’achat et les données de jeu de l’ancien compte ne sont pas restaurés sur un nouveau compte.
Conformément aux politiques des boutiques, certains produits permanents peuvent ne pas pouvoir être rachetés sur un nouveau compte.

Traitement

Nous examinons les demandes reçues par e-mail et y répondons dans les meilleurs délais pour en confirmer la réception. Si une vérification d’identité ou le traitement d’achats non résolus est nécessaire, la finalisation peut prendre plus de temps.

Contact

Développeur : GravityStar Games
E-mail : gravitystargames@gmail.com