Demon Ark: Idle RPG

Richtlinie zu kostenpflichtigen Diensten und Erstattungen

Bekanntmachung und Inkrafttreten: 3. August 2026 · Version: 2026-08-03

Dieses Dokument ist eine Übersetzung des koreanischen Originals. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und dem koreanischen Original ist das koreanische Original maßgeblich. Koreanisches Original ansehen

Diese Richtlinie erläutert die Grundsätze für den Kauf, den Widerruf, die Erstattung und die Kaufwiederherstellung kostenpflichtiger digitaler Inhalte in den Spielen von GravityStar Games.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige digitale Inhalte, die in den vom Unternehmen unterstützten Stores wie Google Play und Steam verkauft werden, darunter virtuelle Währungen im Spiel, Verbrauchsgegenstände, dauerhafte Gegenstände und Funktionen sowie Pakete.

Die Dienste umfassen derzeit keine sich automatisch verlängernden Abonnements und keine kostenpflichtigen Produkte zur Entfernung von Werbung. Werden solche Produkte eingeführt, werden der Kaufbildschirm und diese Richtlinie entsprechend geändert.

2. Verkäufer und Zahlungsabwicklung

Für die tatsächliche Zahlungsautorisierung, die Verwaltung der Zahlungsmittel und die Auszahlung von Erstattungen gelten die Bedingungen des Stores und die Gesetze des jeweiligen Landes bzw. der jeweiligen Region.

3. Gewährung der Produkte

  1. Gekaufte Produkte werden gewährt, nachdem die Zahlung im Store erfolgreich war und der Beleg vom Server verifiziert wurde.
  2. Wurde ein Produkt aufgrund einer Netzwerkstörung oder des Beendens der App nicht sofort gewährt, führen Sie bitte Einstellungen > Konto > Käufe wiederherstellen oder die Kaufwiederherstellungsfunktion im Shop aus.
  3. Wird das Produkt auch nach der Wiederherstellung nicht gewährt, senden Sie uns bitte per E-Mail den Store, die Bestell- oder Transaktions-ID, den Produktnamen, Datum und Uhrzeit des Kaufs sowie Ihren Supportcode.
  4. Senden Sie keine Kreditkartennummern, Kontopasswörter oder vollständigen Zugriffstoken.

4. Widerruf und Erstattung

  1. Nutzer können den Widerruf grundsätzlich innerhalb von sieben Tagen ab dem Tag verlangen, an dem sie die Vertragsinformationen oder die digitalen Inhalte erhalten haben.
  2. Wurde mit der Nutzung oder dem Verbrauch digitaler Inhalte bereits begonnen und hat sich ihr Wert dadurch erheblich verringert, wie in den folgenden Fällen, kann der Widerruf im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein.
    • Virtuelle Währungen und Verbrauchsgegenstände, die unmittelbar nach dem Kauf gewährt und teilweise oder vollständig verwendet wurden
    • Dauerhafte Funktionen oder Rechte, die unmittelbar nach dem Kauf aktiviert wurden und deren Nutzung begonnen hat
    • Zufallsbasierte oder auswählbare Inhalte, deren Ergebnis durch Öffnen, Auswählen, Kombinieren oder ähnliche Handlungen festgelegt wurde
  3. Weichen die Inhalte jedoch von der Kennzeichnung, der Werbung oder dem Vertragsinhalt ab oder wurden sie nicht ordnungsgemäß bereitgestellt, können Nutzer den Widerruf innerhalb von drei Monaten ab dem Tag der Bereitstellung oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag verlangen, an dem sie davon Kenntnis erlangt haben.
  4. Gesetzliche Anfechtungsrechte, etwa wenn ein Minderjähriger ohne Einwilligung seines gesetzlichen Vertreters eine Zahlung getätigt hat, werden nicht eingeschränkt.
  5. Sind die Richtlinien eines Stores für Nutzer günstiger oder legen zwingende Gesetze des jeweiligen Landes bzw. der jeweiligen Region andere Maßstäbe fest, haben diese Vorrang.

5. Anträge nach Plattform

Google Play

Steam

6. Abwicklung von Erstattungen und Rückforderung

  1. Wird eine Erstattung genehmigt, werden die durch den betreffenden Kauf gewährten virtuellen Währungen, Gegenstände, Boni und Kaufberechtigungen zurückgefordert oder deaktiviert.
  2. Wurden diese bereits verbraucht und können sie nicht vollständig zurückgefordert werden, können das Guthaben im Spiel oder zugehörige Rechte im Rahmen der geltenden Gesetze und Store-Richtlinien angepasst werden.
  3. Von einem Store erstattete Transaktionen werden nicht erneut gewährt; wird eine doppelte Gewährung oder ein Missbrauch von Erstattungen festgestellt, können zugehörige Funktionen eingeschränkt werden.
  4. Erstattungsbeträge werden vom Store auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt; der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach dem Zahlungsmittel und dem Bearbeitungszeitplan des Stores.

7. Kaufwiederherstellung statt Erstattung

Wurde die Zahlung abgeschlossen, das Produkt aber nicht gewährt, versuchen Sie bitte vor einem Erstattungsantrag zunächst die Kaufwiederherstellung. Bestätigt der Server eine gültige Transaktion, werden die noch nicht gewährten Belohnungen ohne Doppelung gewährt.

8. Kontolöschung und Käufe

  1. Die Kontolöschung ist kein automatischer Erstattungsantrag. Bitte stellen Sie erforderliche Anträge auf Erstattung oder Kaufwiederherstellung vor der Löschung Ihres Kontos.
  2. Bestehen noch ungeklärte Käufe, kann die Planung der Kontolöschung zur sicheren Abwicklung der Transaktionen vorübergehend eingeschränkt sein.
  3. Ist die Kontolöschung nach Ablauf der siebentägigen Schonfrist abgeschlossen, können die aktiven Kaufberechtigungen und die Cloud-Daten des Spielkontos nicht wiederhergestellt werden. Gemäß den Store-Richtlinien kann der erneute Kauf einiger nicht verbrauchbarer Produkte mit einem neuen Konto eingeschränkt sein.

9. Aufbewahrung von Aufzeichnungen

Das Unternehmen kann gemäß den geltenden Gesetzen Aufzeichnungen über Verträge und Widerrufe sowie über Zahlungen und die Bereitstellung von Inhalten fünf Jahre lang und Aufzeichnungen über Verbraucherbeschwerden und Streitbeilegung drei Jahre lang aufbewahren.

10. Streitigkeiten und Kontakt

Streitigkeiten über Erstattungen oder Zahlungen werden durch Verhandlungen zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer nach Treu und Glauben beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, können Nutzer Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten wie die Korea Consumer Agency oder das zuständige Gericht in Anspruch nehmen.

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